Rozsah 8h/ 1 den
Obsah
- Podstatné náležitosti kupní smlouvy
- Odlišnosti mezi kupními smlouvami
- Práva a povinnosti smluvních stran včetně práv plynoucích z odpovědnosti za vady
- Problematické a kolizní momenty při uzavírání a plnění obou smluv
- Ochrana slabší smluvní strany
- Kupní smlouva, smlouva o dílo, eshop, rámcová smlouva
- Všeobecné obchodní podmínky, dodatky ke smlouvám
- Uzavírání smluv (nabídka a přijetí, konsens, předsmluvní odpovědnost, obchodní podmínky)
- Zajištění závazků, ručení, rozhodčí doložky, smluvní pokuta
- Rozdílné řešení náhrady škody, smlouva o obchodním zastoupení
- Promlčení smlouvy
Reklamace a odpovědnost za vady, řešení náhrady škody (dle nového občanského zákoníku)
- Postup přijetí stížností, řízení reklamačního procesu, právní úprava platná při vyřizování reklamací
- Práva prodejce, práva spotřebitele
- Přijetí reklamace, náležitosti reklamačního procesu
- Vady zjevné a skryté, oprava a výměna zboží
- Zrušení smlouvy, lhůty k vyřízení reklamace
- Rozdíly reklamačního procesu velkoobchodu a maloobchodu
- Uplatňování reklamací vůči výrobcům a dodavatelům
- Reklamační řád, postup při reklamaci, odstoupení v eshopu
- Dopravné, náklady účelně spojené s reklamací
- Vzniklé škody z důvodu reklamace, odpovědnost za vady
- Nároky z odpovědnosti a veškeré otázky s tím související
- Ochrana spotřebitele, rozhodčí doložky
- Pravomoci České obchodní inspekce
